سياسة الاستبدال والاسترجاع والتوصيل
نحرص في TAMARA Perfumes على تقديم منتجاتنا بأفضل جودة ممكنة، وعلى ضمان رضا عملائنا عن تجربة الشراء.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة، أو وجود خطأ في الطلب، بشرط التواصل معنا خلال مدة مناسبة من استلام الطلب وتقديم ما يثبت حالة المنتج.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع الحفاظ على العبوة والتغليف وجميع الملحقات.
لأسباب تتعلق بطبيعة منتجات العطور، قد لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ واضح في الطلب.
المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو منتجاً مختلفاً عن طلبك، يرجى التواصل معنا فوراً وإرسال صور واضحة للمنتج والطلب، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
التوصيل
نعمل على تجهيز وإرسال الطلبات بأسرع وقت ممكن. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن المستخدمة.
يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل بشكل صحيح عند إتمام الطلب، ولا تتحمل TAMARA Perfumes مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم.
قد تختلف رسوم التوصيل بحسب المنطقة، وسيتم توضيحها للعميل عند الطلب أو أثناء إتمام عملية الشراء.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ TAMARA Perfumes